Разгребал сегодня корпоративный почтовый ящик и в глаза бросился стиль письма, или, точнее способ привлечения внимания к электронным письмам, который используют некоторые менеджеры при размещении рекламы на наших радиостанциях. В основном это крупные сетевые рекламные агентства, так что описываемая ситуация, думаю, будет знакома коллегам по цеху.

Вот какие приемы используют рекламные менеджеры для привлечения внимания к своим размещениям:

• восклицательные знаки в положенных и неположенных местах

!!! Размещение XXXXX XXX на РР с 1 августа
Срочно!!! Размещение на Хит ФМ в Севастополе!
!!!Ролик XXX XXXX с 11.08-15.08

• верхний регистр

СРОЧНО НУЖНА ЭФИРКА ПО КАМПАНИИ ...
СРОЧНО В ЭФИР!
СРОЧНО!!! Размещение в Севасте!!!!

Можно понять, почему они так поступают. Во-первых, не секрет, что работа менеджера с клиентом очень непроста и очень непредсказуема. И рассчитывать на то, что кампания будет запущена в срок, в большинстве случаев не приходится (в последний момент что-то поменяли в медиаплане, не оплачен счет, передумали размещаться, а потом еще раз передумали и т.д.). Это первый источник авралов.

Во-вторых, работа сетевых рекламных агентств удаленная по отношению к региональному партнеру. Согласования происходят по телефону или электронной почте, а медиапланы с роликами отсылаются отдельно. Чтобы привлечь внимание регионального трафик-менеджера или другого ответственного лица к свои бесценным файлам, менеджеры намеренно используют такой прием.

В-третьих, поскольку размещение сетевое, так сказать, не из первых рук, возникает опасность что-то потерять при передаче файлов по цепочке. И менеджер по рекламе эту опасность осознает и предпринимает контр меры. Порой в этой цепочке звеньев гораздо больше, чем должно быть. Пример такой цепочки, Сетевой Менеджер->Региональный руководитель->Заместитель регионального->Трафик-менеджер.

С другой стороны, человек на другом конце этой схемы, назовем его региональный трафик-менеджер, вполне вменяемое и адекватное лицо. Он вполне понимает степень своей ответственности за вверенный ему участок работы и понимает, что самое страшное в его жизни - не поставить рекламу. На его работу всякие СРОЧНО, НЕМЕДЛЕННО, !!!!!!! никак не влияют. Дата начала рекламной кампании и время первого выхода рекламного ролика являются основными вводными, ориентируясь на которые расставляются приоритеты в работе.

Подводя итог написанному хочется обращаюсь к менеджерам по рекламе - не пишите кричащих писем, а как можно более информативно в теме письма излагать суть его внутреннего содержания. Не кричите, мы вас и так понимаем :)

Спасибо!